IT Support
Επωφεληθείτε από τις υπηρεσίες υποστήριξης των συστημάτων πληροφορικής που σας προσφέρει η εταιρεία μας, με τα οικονομικά συμβόλαια υποστήριξης.
Έχουμε δημιουργήσει ένα αυτοδύναμο, πλήρως εξοπλισμένο τεχνικό τμήμα το οποίο δραστηριοποιείται στη συντήρηση, επισκευή και υποστήριξη του μηχανογραφικού εξοπλισμού και των συστημάτων πληροφορικής. Δίνουμε μεγάλη βαρύτητα στο After Sales Support, υποστηρίζοντας τους πελάτες της εταιρίας καθ’ όλη τη διάρκεια της εγκατάστασης και της παραγωγικής λειτουργίας των συστημάτων που τους παραδίδει, μέσω κλήσεων ή Συμβολαίων Συντήρησης – Υποστήριξης.
Τηλεφωνική Υποστήριξη
Απεριόριστη παροχή συμβουλών και οδηγιών για την αντιμετώπιση προβλημάτων (1ου Επιπέδου Σοβαρότητας) με τρόπο απλό και κατανοητό ακόμα και για μη έμπειρους χρήστες.
Απομακρυσμένη Διαχείριση Συστημάτων
Παρέχεται η δυνατότητα απομακρυσμένης υποστήριξης, επίλυσης προβλημάτων και monitoring μέσω εξειδικευμένου λογισμικού με ειδική παραμετροποίηση για την εκάστοτε εγκατάσταση και με την δυνατότητα δημιουργίας alerts για proactive maintenance.
On Site Υποστήριξη
Μηχανικός ή εξειδικευμένος τεχνικός πραγματοποιεί δωρεάν επίσκεψη στις εγκαταστάσεις του πελάτη, όποτε κρίνεται αναγκαίο και σε επικοινωνία με το Ηelp Desk της εταιρίας επιλέγει την καλύτερη δυνατή λύση για την επίλυση του προβλήματος.
Αντικατάσταση & Επισκευή Εξοπλισμού
Αντικατάσταση του εξοπλισμού που παρουσιάζει πρόβλημα ώστε να συνεχίζεται η πορεία των εργασιών του πελάτη απρόσκοπτα κατά τη διάρκεια της επισκευής του.
BackUp
Περιοδική παρακολούθηση του συστήματος Backup των δεδομένων (data) της εταιρείας σας ώστε να λειτουργείτε ανελλιπώς με ασφάλεια.
Συμβουλευτικές υπηρεσίες
Για την επέκταση των αναγκών του συστήματος πληροφορικής.
Η συνεχής τεχνολογική εξέλιξη και το έντονα μεταβαλλόμενο περιβάλλον στον χώρο της Πληροφορικής, είναι δυνατόν να καταστήσουν ανεπίκαιρα και αναποτελεσματικά τα υπάρχοντα ή αναπτυσσόμενα πληροφοριακά συστήματα και παράλληλα, να θέσουν σε δοκιμασία την αντοχή των επενδύσεων σε αυτόν τον χώρο.
Η ComputerMind πρωτοπόρος εταιρεία στην ελληνική αγορά στην σχεδίαση, εγκατάσταση και υποστήριξη Ολοκληρωμένων Συστημάτων Πληροφορικής, διαθέτει εξειδικευμένες ομάδες Business και Technical Consulting στελεχωμένες με έμπειρο δυναμικό και πλήρως ενημερωμένο επί των τεχνολογικών εξελίξεων.
Ο τομέας των μελετών και συμβουλευτικών υπηρεσιών έχει να κάνει με την ουσιαστική και ρεαλιστική προσέγγιση των θεμάτων που διερευνά και την εφαρμοσιμότητα των προτάσεων της. Προτείνονται πάντοτε εφαρμόσιμες και υλοποιήσιμες λύσεις που ικανοποιούν πλήρως τις απαιτήσεις των πελατών.